代理店からの指示について、どなたか相談に乗ってください。
私はフリーのグラフィックデザイナーです。ある広告代理店からお仕事をいただいているのですが、その代理店はディレクターがおらず営業担当がデザインを依頼してきます。そのデザインの指示が雑すぎるのです。

例えば、頂いた指示書を見ると「落ち着いた感じにしてください」の一言だけだったりします。クライアントからの要望などはないか聞くと「特にないから任せます」と言われたりします。

それでなんとか作っても、作り直しになることも多々あります。もちろん私の実力不足もあるのですが、営業さんもクライアントにヒヤリングできていないんじゃないかと思うこともあります。

また、電話やメールで細かいことを聞くと「確認します」と言って1〜3日折り返しがなく作業時間がすくなることがあります。

できるだけスムーズに進めたいのですが、直クライアントではなく、代理店を通す場合、どのような形で指示をもらえばいいのでしょうか？

こちらでデザイン指示書のテンプレートを作って記入してもらうべきでしょうか？また、記入してもらえない場合はこちらが理解できるまで聞きますか？
それとも修正が入る覚悟で作りますか？

そもそも「デザイン指示書」なんてものはもらえないのが普通ですか？私がデザイナーに発注する側だった時は、ターゲットや訴求ポイントやトンマナなどありったけの情報を文書にまとめて渡していました。営業担当にそこまで求めるのは難しいでしょうか？求めてもいいのでしょうか？

長文、申し訳ありません。なんだかよくわからなくなってきました。