illustratorファイルを開くと、文字化けしたテキストが左下にあるだけでデザインが表示されません。英字部分では、PDFやillustratorといった文字が入っており、アウトライン化されています。
illustratorからファイルを開く際のプレビューにはきちんとしたデザインが見れているのですが、実際に開くと上記の減少になります。
●開くまでの流れ
1）アップロードサイト(firestorage)からダウンロード
2）zipを解凍
3）illustratorで開く
4）ファイル「***.ai」は新しいバージョンのillustrator... → OK
5）このドキュメントには再解釈されたPDFオブジェクトが含まれています。→OK

●環境

• illustrator CS4、illustrator CS3
• Windows、Mac
• 制作時のバージョンは分かりません

バージョンの違いが大きそうですが、この場合バージョンを下げて送りなおしてもらうしかないのでしょうか。
ファイル送信時またはダウンロード時に崩れてしまうという可能性もあるのでしょうか。

====================追記です。
これまでに同じようにテキストのみになった方はいらっしゃいますか？
その時の環境などをお教えいただけると助かります。