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ID:KcmF7z さんの質問

こんにちは。現在、Webデザイン+コーディング+プログラムを兼任しています。
実質、Webの作業員は私だけなのですが、
お客さまの対応も制作する立場の人間がする仕事でしょうか。

お客さまからのメールの送返信も私。
メールが使えなくなったというお客さまの対応も私。
何でもかんでもWeb関係なら、全部丸投げされる印象で、正直疲れてます。

お客さまの対応とかって、担当の営業やディレクターがするんじゃないんですか?
担当の営業が、メールを使えなくなった原因を探って、
その対処法を自身で調べて、お客さまに伝えるっていうのものじゃないのでしょうか?

私の考えって間違ってるんでしょうか??

みんなの回答 7 件

ID:fBJiaR さんの回答

あなたは正しい。よく頑張ってるね。私には真似できないよ。

ID:9AgYrB

励みになるお言葉、ありがとうございます。
気持ちが少し晴れました。

ID:EAcLwp さんの回答

ありがちですね。同情します。
私はそれで務めるの辞めました。

でも、実際間にはいられたらより面倒になりますよ。要領を得ないので。

他に人がいると思うから不満がたまるんで、あって、同じことをしていてもフリーになってからは不満に思ったことありません。

ID:/2MoYW

これ、やってることはフリーとおんなじだもんねぇ。

ID:9AgYrB

私と同じ立場とは…。
「他に人がいると思う〜」という言葉、とてもわかります。
組織の中にいるという観点で考えると、苦痛ですが、
同じことでもフリーという立場だと、捉え方がやはり違いますね。
ありがとうございました。

ID:P7M7oW さんの回答

間違ってるとか正しいではなく、それが会社によって与えられた役割ならば基本的にはやるべきだ。また、営業がやらずに、アナタが対応していることで、会社的にはそれは営業部の売上ではなく、制作部の売上として計算してくれているかもしれない。それはわからないけど。

ただ精神的にシンドイのはよろしくないので、役割に対して対価が見合わないと感じるならば金額交渉などは積極的にすべきだし、役割自体を分担したいのならばちゃんと話し合うべきだ、と思う。

正しいとか間違ってるという視点で話をすると余計にややこしくなる可能性があるので、上司や責任者に相談するならば、基本的には業務効率などをダシに使うといいと思う。

ちなみに私は現在はフリーランス。

ID:9AgYrB

与えられた役割ならやるべきという言葉は、自分も同じ気持ちです。
制作部の売上と計算してくれるという事であれば、嬉しい限りですが、
そういった考えを持っていない人が上にいるので、いくら対価が見合わないと言っても、
「給料をもらっているだけ感謝しろ」という考えのため、厄介だと思います。

ですが、貴重なご意見ありがとうございました。

ID:ougX3r さんの回答

労働契約書に書いてないならブン投げて辞めた方がいいよ。
そんな会社でスキルは伸びないし、自分の首を絞めていくから。

ID:9AgYrB

確かにこんな会社では、スキルも伸びないと思います。
現に、Webの技術的な部分は全て独学です。
社員から誰ひとり、技術的な事を学んだことはありません。
というのも、社内でWeb技術者は私だけです。

こんな会社なら、伸びませんよね。

ID:ZmR6XV さんの回答

嫌ならやめてフリーになればいいじゃん。
雇われてる分際で身の程しらず。

ID:9AgYrB

叱咤ありがとうございます。
雇われている分際ですが、雇う方に知識がなかったら、
雇われている身分は、不満だと思います。
簡単に辞めれる環境にいるのであれば、すぐにでも辞めますが、
あいにくブラック企業なので、辞めるのも簡単ではないのです。

ID:NhvANF さんの回答

分業体制があるのであれば、トピ主一人が背負う必要はないね。持っている仕事量を比較して冷静に交渉してみてはどうでしょうか。
ただ、フリーランス(すべてひとり)で考えると、その範囲のお世話は当たり前なので、作業的には無理ではないと思う。その作業に料金を設定することもできるけど、概ねは無償の範囲での対応を強いられるんじゃないかな。
ちなみに、月々のサポート(契約)はまったく必要ないけど、アフターケア(無償)はしてね。と、まじめに言われたことあるよ。

ID:9AgYrB

確かに、フリーランスでは全て行わなければならないという事は承知しておりますが、
あいにく私の会社では、Web制作者は私だけ、他はWeb以外の商品を売ってる営業です。
「分業するする」と言っていますが、最初のうちの「するする詐欺」で、
結局は「やっといて」という魔法の言葉ばかりです。
作業ボリュームというよりかは、そういう性質にウンザリしているのかもしれません。

ご意見ありがとうございました。

ID:Q7LFXQ さんの回答

いつでもフリーになれるスキルが身についたはず。さぁ、開業届を出しに行こう!

ID:9AgYrB

確かに、考え方を変えれば、スキルアップだったように思います…。
開業届、検討します。

最終更新日:2013-05-24 (3,041 views)

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