こんにちは。現在、Webデザイン+コーディング+プログラムを兼任しています。
実質、Webの作業員は私だけなのですが、
お客さまの対応も制作する立場の人間がする仕事でしょうか。
お客さまからのメールの送返信も私。
メールが使えなくなったというお客さまの対応も私。
何でもかんでもWeb関係なら、全部丸投げされる印象で、正直疲れてます。
お客さまの対応とかって、担当の営業やディレクターがするんじゃないんですか?
担当の営業が、メールを使えなくなった原因を探って、
その対処法を自身で調べて、お客さまに伝えるっていうのものじゃないのでしょうか?
私の考えって間違ってるんでしょうか??
みんなの回答 7 件
あなたは正しい。よく頑張ってるね。私には真似できないよ。
ありがちですね。同情します。
私はそれで務めるの辞めました。
でも、実際間にはいられたらより面倒になりますよ。要領を得ないので。
他に人がいると思うから不満がたまるんで、あって、同じことをしていてもフリーになってからは不満に思ったことありません。
間違ってるとか正しいではなく、それが会社によって与えられた役割ならば基本的にはやるべきだ。また、営業がやらずに、アナタが対応していることで、会社的にはそれは営業部の売上ではなく、制作部の売上として計算してくれているかもしれない。それはわからないけど。
ただ精神的にシンドイのはよろしくないので、役割に対して対価が見合わないと感じるならば金額交渉などは積極的にすべきだし、役割自体を分担したいのならばちゃんと話し合うべきだ、と思う。
正しいとか間違ってるという視点で話をすると余計にややこしくなる可能性があるので、上司や責任者に相談するならば、基本的には業務効率などをダシに使うといいと思う。
ちなみに私は現在はフリーランス。
労働契約書に書いてないならブン投げて辞めた方がいいよ。
そんな会社でスキルは伸びないし、自分の首を絞めていくから。
嫌ならやめてフリーになればいいじゃん。
雇われてる分際で身の程しらず。
分業体制があるのであれば、トピ主一人が背負う必要はないね。持っている仕事量を比較して冷静に交渉してみてはどうでしょうか。
ただ、フリーランス(すべてひとり)で考えると、その範囲のお世話は当たり前なので、作業的には無理ではないと思う。その作業に料金を設定することもできるけど、概ねは無償の範囲での対応を強いられるんじゃないかな。
ちなみに、月々のサポート(契約)はまったく必要ないけど、アフターケア(無償)はしてね。と、まじめに言われたことあるよ。
いつでもフリーになれるスキルが身についたはず。さぁ、開業届を出しに行こう!
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