#質問 電話の取次ぎどうしてますか？私は専門的なことが分からないので、誰に取り次げばよいかを特定するためにまず用件を聞く必要があります。しかし「どういったご用件でしょうか？」と聞くと自分が担当者だと思われて細かいところから話されることがあります。間があれば「担当にお繋ぎします」と言えるんですが切れ目なく話す方もいて困ります。こちらは知識がないのでだんだん話が分からなくなってきます。電話応対のコツがあれば教えていただきたいです。